Sau khi nằm viện người bệnh thường được các bác sĩ hẹn khám lại với mục đích kiểm tra đánh giá lại kết quả điều trị, xử lý và đưa ra các chỉ định tiếp theo. Đây là việc làm cần thiết đảm bảo chất lượng hiệu quả điều trị trước mắt và lâu dài.
Tuy nhiên trên thực tế mặc dù đã được ghi giấy hẹn, dặn dò kỹ lưỡng, chu đáo nhưng nhiều người bệnh đã không đếnc khám lại theo hẹn để lại hậu quả khôn lường, có những trường hợp bệnh nhân có diễn biến bệnh nặng hơn nhưng không được khám bệnh khi được khám lại thì đã quá muộn. Hoặc những trường hợp bệnh nhân mang dụng cụ đặt trong người như sonde, kehr không được rút đúng thời gian để lâu gây tạo sỏi hoặc đứt gãy sonde..v..v…
Khoa Ngoại 4 chúng tôi đã gặp những bệnh nhân sau phẫu thuật 3-4 năm mới đến khám trong khi bác sỹ hen khám lại 1-3 tháng để rút sonde. Hậu quả là tạo sỏi bám xung quang sonde và sonde đứt thành nhiều đoạn những trường hợp này phải xử lý rất khó khăn. Thậm chí phải cắt bỏ thận và niệu quản để loại bỏ sond khỏi cơ thể.
Nguyên nhân bệnh nhân không đến khám lại hoặc đén khám lại muộn là do:
Bệnh nhân không được bệnh nhân giải thích rõ.
Bệnh nhân được hẹn khám lại nhưng quên.
Bệnh nhân không xem lại giấy hẹn khám lại hoặc làm đánh mất giấy…v.v…
Người bệnh mổ sỏi niệu quản hai bên do không khám lại theo hẹn. Sau 3 năm sonde gãy nhiều đoạn và bám dính một lớp sỏi dày
Xuất phát từ thực tế trong năm 2020 khoa Ngoại 4 đã thực hiện việc báo bệnh nhân đến hẹn khám lại qua số điện thoại của khoa. Bác sỹ cho bệnh nhân ra viện ghi phiếu hẹn, giải thích rõ cho bệnh nhân đồng thời báo cho điều dưỡng hành chính thống kê danh sách và gọi cho bệnh nhân khám lại đúng ngày hẹn.
Qua một thời gian thực hiện chúng tôi thấy biện pháp này mang lại hiệu quả rõ rệt. Bệnh nhân đến khoa đúng hẹn 95%, 5% bệnh nhân khám lại trước hẹn.
Qua phỏng vấn có tới 11% số người bệnh trả lời sẽ không đến khám lại nếu không được báo. 100% bệnh nhân hài lòng khi được thăm hỏi và tư vấn khám lại.
Biện pháp này giúp cho khoa chủ động trong việc xử lý các bệnh nhân đến khám theo hẹn.
Như vậy gọi điện báo nhắc người bệnh khám lại giúp người bệnh đi khám đúng hẹn, tránh trường hợp quên, bỏ sót, mặt khác chủ động trong việc sắp xếp lịch khám phù hợp, mang lại hiệu quả cao trong công tác theo dõi giám sát người bệnh
KHOA NGOẠI 4