Tham dự buổi họp có đồng chí Phạm Văn Huấn – Phó Giám đốc Bệnh viện, cùng đại diện lãnh đạo các Phòng chức năng và các Trung tâm, Khoa Lâm sàng và Cận lâm sàng trong Bệnh viện. Cùng sự tham gia của khoảng 130 người bệnh đang điều trị tại các Trung tâm, khoa lâm sàng trong bệnh viện. Đây là dịp để người bệnh trực tiếp bày tỏ ý kiến, nguyện vọng, cũng như trao đổi với lãnh đạo bệnh viện và các cán bộ y tế về quá trình khám và điều trị.
Ths.BS Vũ Thanh Tuyền - Phó phòng Kế hoạch tổng hợp phổ viến các nội dung về quyền lợi BHYT tới người bệnh
Trong chương trình, đại diện Phòng Công tác xã hội đã giới thiệu khái quát về Bệnh viện Đa khoa Hải Dương, các hoạt động hỗ trợ người bệnh cũng như những dịch vụ đang triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Tiếp đó, đại diện Phòng Kế hoạch tổng hợp đã phổ biến các nội dung liên quan đến quyền lợi bảo hiểm y tế khi người bệnh đến khám và điều trị tại bệnh viện, giúp người bệnh hiểu rõ hơn về chế độ, chính sách được hưởng. Bên cạnh đó, các khoa được phân công đã thực hiện giáo dục sức khỏe, cung cấp kiến thức về bệnh lý theo từng chuyên khoa, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng chăm sóc sức khỏe cho người bệnh..
BS.CKI Lê Hải Vân – Trưởng khoa Nhi phổ biến kiến thức về bệnh Tay chân miệng đang có xu hướng gia tăng hiện nay
Phần thảo luận diễn ra sôi nổi với nhiều ý kiến đóng góp thiết thực từ người bệnh và người nhà người bệnh. Các ý kiến chủ yếu tập trung vào một số nội dung như quy trình khám chữa bệnh, điều kiện cơ sở vật chất, thời gian chờ đợi, cũng như thái độ giao tiếp, phục vụ của nhân viên y tế. Đây đều là những vấn đề sát thực với trải nghiệm của người bệnh trong quá trình điều trị tại bệnh viện.
Người bệnh và người nhà người bệnh đóng góp ý kiến tại buổi họp Hội đồng người bệnh
Trên tinh thần cầu thị, đại diện Lãnh đạo bệnh viện – Đồng chí Phạm Văn Huấn – PGĐ Bệnh viện cùng các khoa, phòng liên quan đã trực tiếp lắng nghe, tiếp thu và giải đáp thắc mắc một cách cụ thể, rõ ràng. Đồng thời, Đồng chí cũng khẳng định Bệnh viện sẽ tiếp tục chỉ đạo rà soát, cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ và điều kiện cơ sở vật chất, nhằm mang đến môi trường khám chữa bệnh ngày càng an toàn, thuận tiện và thân thiện hơn cho người bệnh.
BS.CKII Phạm Văn Huấn – Phó giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hải Dương phát biểu trả lời người bệnh tại Buổi họp
Phát biểu tại buổi họp, đồng chí Phạm Văn Huấn – Phó Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: việc tổ chức Hội đồng người bệnh là một trong những kênh thông tin quan trọng giúp bệnh viện không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Những ý kiến đóng góp quý báu từ người bệnh sẽ được bệnh viện nghiêm túc tiếp thu, nghiên cứu và triển khai các giải pháp phù hợp trong thời gian tới.
Buổi họp kết thúc trong không khí cởi mở, dân chủ và xây dựng. Thông qua hoạt động này, Bệnh viện Đa khoa Hải Dương tiếp tục khẳng định nỗ lực đổi mới, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới xây dựng môi trường y tế thân thiện, an toàn và chuyên nghiệp.